Centro de ayuda

¿En qué te ayudamos?

Guías cortas para crear, editar y publicar tu sitio.

Primeros pasos

Crear tu sitio y la prueba gratis

Editar mi sitio

Textos, fotos, colores y logo

Herramientas

Asistente, chat, visitas y mensajes

Planes y publicación

Pagos, dominio y tu WordPress

Primeros pasos

  1. Entra a Crear mi web gratis y cuéntanos de tu negocio: nombre, rubro, a qué te dedicas y tus servicios o productos.
  2. Elige los colores de tu marca y tus datos de contacto.
  3. Elige un diseño del catálogo. Todos están hechos por diseñadores.
  4. En unos minutos completamos el diseño con textos, fotos e íconos para tu negocio, y te llega el enlace para verlo.

No necesitas saber de diseño ni de programación.

El sitio queda armado en pocos minutos. Puedes mirar el avance en pantalla; si cierras la ventana, el proceso sigue y te avisamos por correo cuando termina.

Tienes 5 días para usar tu sitio y todas las herramientas sin pagar nada ni ingresar una tarjeta. Durante la prueba tu sitio se ve en una dirección de Webzi, como tunegocio.webzi.cl.

Si al terminar no contratas un plan, el sitio se pausa: deja de verse, pero no se borra. Puedes reactivarlo cuando quieras contratando un plan.

Toca Ingresar arriba a la derecha y entra con tu correo y contraseña, o con tu cuenta de Google. Llegas al Inicio de tu área de cliente, desde donde abres el editor y las demás herramientas.

Sí. En el editor, abajo del botón Publicar cambios, toca Cambiar diseño. Puedes elegir otro diseño, otro rubro o corregir los datos del formulario.

Ojo: cambiar el diseño arma el sitio de nuevo, así que los textos y fotos que hayas cambiado a mano se reemplazan.

Editar mi sitio

  1. En tu área de cliente, entra a Editar mi sitio.
  2. Enciende el interruptor Editar textos e imágenes.
  3. Haz clic sobre el texto o la foto que quieras cambiar en la vista previa y escribe o sube lo tuyo.
  4. Toca Publicar cambios para que se vean en tu web.

Lo que haces en el editor es una vista previa. Para que llegue a tu web tienes que tocar Publicar cambios. Si ya lo hiciste, recarga tu sitio; a veces el navegador muestra la versión anterior por unos segundos.

  1. En el editor, abre la sección Logo y toca Cambiar logo.
  2. Elige el archivo (PNG, JPG o SVG). Lo ajustamos solo para que calce en la cabecera.
  3. Elige el tamaño (pequeño, mediano o grande) y si quieres mostrar también el nombre del negocio. Si tu logo tiene fondo blanco, puedes quitárselo con Sin fondo; si la cabecera es oscura, usa la versión en blanco.

Si no tienes logo, tu sitio muestra el nombre de tu negocio con una buena tipografía.

En el editor, abre Editar colores y toca un color: verás el cambio al instante en la vista previa. Los textos se ajustan solos para que siempre se lean bien sobre el color que elijas. Cuando te guste, toca Publicar cambios.

Sí. En Editar tipografía eliges la combinación de letras de títulos y textos de todo el sitio, y en Editar botones la forma de los botones. Puedes probar todas antes de publicar.

Mientras no publiques, cada sección del editor tiene la opción de restablecer a lo original. Los cambios que hace el asistente también se pueden deshacer desde su historial.

Herramientas

El Asistente hace cambios en tu sitio a partir de lo que le pidas por escrito, por ejemplo: «cambia el botón del inicio a Reserva tu mesa» o «agrega mi horario en el pie». Ves el resultado en vivo al lado del chat.

Cada plan incluye una cantidad de mensajes al mes, que se renueva sola al comenzar el mes. Si algo no quedó como querías, puedes deshacer el cambio.

Es un chat que aparece en tu sitio y responde las preguntas de tus visitantes las 24 horas, con la información de tu propio sitio: servicios, horarios, contacto. Lo configuras en Chat web, desde tu área de cliente.

Revisa que la información de tu sitio esté al día: el chat responde con lo que dice tu web.

En Estadísticas ves las visitas de los últimos 30 días, de dónde llegan (Google, Instagram, WhatsApp…), qué páginas miran, desde qué ciudades y dispositivos, y cuántos te contactaron. Además te enviamos un informe por correo cada mes.

A tu correo y a la sección Mensajes de tu área de cliente, donde quedan guardados con el nombre, correo, teléfono y la página desde donde te escribieron. Puedes marcarlos como leídos y descargarlos todos con Exportar a Excel.

Tienes dos caminos:

  • Catálogo con pedido por WhatsApp: muestras tus productos con precio y el cliente te escribe para comprar. Ideal para negocios que parten.
  • Tienda online: carrito, pago en línea y gestión de pedidos con WooCommerce. Se elige al crear el sitio, con un diseño de tienda.

Planes y publicación

Desde tu área de cliente toca Publica tu web con tu dominio, elige el plan y paga con Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito). Tu sitio se activa en cuanto se confirma el pago.

Lo hace una persona de nuestro equipo. Después de que contratas, te escribimos para coordinar tu dominio (por ejemplo, tunegocio.cl), dejamos el sitio funcionando y te avisamos cuando esté listo. Si no tienes dominio, te ayudamos a elegirlo. [¿El dominio está incluido en el plan?]

Tu sitio pasa a tu dominio y recibes acceso a su WordPress completo, con Elementor, para editar todo lo que quieras. El editor simple de la prueba ya no se usa. Las estadísticas, los mensajes y el chat siguen en tu área de cliente.

[Desde Mi cuenta → Plan, o escribiéndonos — confirmar]. El plan es una suscripción: al cancelar, tu sitio sigue activo hasta el final del período pagado y no se cobra la renovación.

Pasa cuando termina la prueba sin contratar un plan o cuando no se pudo cobrar la renovación. Tu contenido sigue guardado: contrata o regulariza el plan desde tu área de cliente y el sitio vuelve a verse. Si crees que es un error, escríbenos.

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