Política de privacidad

Borrador. Redactado según cómo funciona Webzi hoy, en base a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y considerando la Ley 21.719, que la reemplaza (su entrada en vigencia está fijada para diciembre de 2026 y hay un proyecto en el Congreso para postergarla [verificar]). Debe revisarlo un abogado antes de publicarse, y hay que confirmar la lista de proveedores.

1. Responsable

El responsable de tus datos es [razón social], RUT [RUT], con domicilio en [domicilio], Chile. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [privacidad@webzi.cl].

2. Datos que usamos

Los que nos das

• Cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada), o los datos básicos de tu perfil de Google si ingresas con Google.
• Tu negocio: nombre, rubro, descripción, servicios o productos, colores, logo, teléfono, WhatsApp, correo, dirección, horario y redes sociales.
• Contenido: los textos e imágenes que subes o cambias, y lo que le escribes al asistente.
• Contacto: lo que nos escribes por el formulario, correo o WhatsApp.

Los que se generan al usar Webzi

• Pagos: plan, montos, fechas y el identificador de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los recibe Mercado Pago; Webzi no los ve ni los guarda.
• Uso: inicio de sesión, cambios hechos en tu sitio (para poder deshacerlos) y registros técnicos como dirección IP y navegador.

3. Para qué los usamos

• Crear, editar, alojar y publicar tu sitio, y darte acceso a las herramientas de tu plan.
• Generar los textos, imágenes, íconos y colores de tu sitio con inteligencia artificial.
• Cobrar tu plan y avisarte de pagos, vencimientos y renovaciones.
• Enviarte correos del servicio: bienvenida, aviso de fin de prueba, informe mensual de visitas.
• Darte soporte y responder tus consultas.
• Cuidar la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
• [Enviarte novedades y ofertas, solo si lo aceptas — revisar]

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos de los visitantes de tu sitio

Tu sitio puede recibir datos de tus propios clientes: los mensajes de los formularios de contacto, las conversaciones del chat de atención y las estadísticas de visitas (Google Analytics). Sobre esos datos tú eres el responsable y Webzi los trata por encargo tuyo, solo para mostrártelos en tu panel y hacer funcionar esas herramientas.

Por eso tu sitio debe tener su propia política de privacidad que informe a tus visitantes. [¿Webzi entrega una plantilla? — revisar]

5. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestar el servicio:

A los proveedores de inteligencia artificial les enviamos los datos de tu negocio necesarios para generar el contenido, no tu contraseña ni tus datos de pago. [Confirmar que la configuración contratada no usa los datos para entrenar modelos.]

También podemos entregar datos cuando lo ordene una autoridad competente conforme a la ley.

6. Datos fuera de Chile

Varios proveedores guardan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y les exigimos usar los datos solo para prestar el servicio.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu cuenta y tu sitio, mientras la cuenta exista.
• Si tu sitio queda pausado, lo guardamos [N meses] para que puedas reactivarlo; después lo eliminamos.
• Los registros de pagos, el tiempo que exijan las normas tributarias (en general, 6 años).
• Los registros técnicos, [N meses].

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos (muchos los puedes cambiar tú desde tu cuenta).
• Supresión: que eliminemos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a guardar.
• Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad, como los correos de novedades.
• Portabilidad: recibir tu contenido en un formato que puedas llevar a otro servicio.

Escríbenos a [privacidad@webzi.cl] desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en un plazo máximo de [30] días. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos.

9. Cookies

La aplicación usa cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada; sin ellas no podrías entrar a tu cuenta. Este sitio [usa / no usa] Google Analytics para medir visitas de forma agregada. No usamos cookies de publicidad.

10. Seguridad

Toda la comunicación va cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado a las personas del equipo que lo necesitan para darte el servicio. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley.

11. Menores de edad

Webzi es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo antes de que el cambio entre en vigencia. La fecha de la última actualización está al inicio de esta página.